Legales

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Ud. podrá acceder a sus datos personales, a fin de actualizar y/o modificar y/o pedir la supresión de los mencionados datos comunicándose vía correo electrónico: consultas@geelyargentina.com El hecho que Ud. proporcione los datos que le sean requeridos implica aceptación de los términos expuestos en esta política

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Ge Motors Company S.A. CUIT: 30-71210381-3, representante en Argentina de la marca Geely informa al público en general que con fecha 31 de mayo de 2018 se notificó al concesionario Ge Libertador S.R.L., CUIT: 33-71570687-9; con domicilio comercial en Av. Libertador 6101 de C.A.B.A.; la resolución del contrato de concesión.

Razón por la cual, dicha concesionaria no integra la red de concesionarios oficiales de Geely, encontrándose impedida de comercializar toda clase de productos de la marca Geely.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO “GEELY ASSIST”

A continuación se detallan los términos, condiciones, alcances y limitaciones del servicio de asistencia “Geely Assist”, brindado a los vehículos comercializados bajo la marca GEELY.

1. Definiciones:

  1. ACCIDENTE: Todo acontecimiento que provoque daños materiales y/o corporales al VEHICULO EN GARANTÍA y/o/a sus ocupantes causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente.
  2. AVERÍA: Falla o rotura de elemento mecánico y/o electrónico del vehículo que impida su normal desplazamiento.
  3. VEHÍCULO BENEFICIARIO: Automóvil de marca GEELY comercializado en Argentina, siempre y cuando su GARANTÍA esté vigente.
  4. EMERGENCIA: es aquella situación urgente que pone en peligro inmediato la vida de la persona. En esta situación se requiere una asistencia inmediata.
  5. GARANTÍA: período por el que GE Motors Company S.A. responde por las fallas de fábrica que pudiera tener el vehículo. a) LC Cross, Emgrand 7: 3 años o 100.000 km, lo que ocurriera antes; b) Emgrand GS, Emgrand X7 y Nuevo Emgrand 7: 5 años o 150.000 km, lo que ocurriera antes.
  6. URGENCIA: aparición fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de causa diversa y gravedad variable que genera la conciencia de una necesidad inminente de atención, por parte del sujeto.
  7. EXCEDENTE: Monto a pagar por parte del BENEFICIARIO cuando el costo del servicio total supere el tope establecido en la cobertura.
  8. EAA / Proveedor: Es EUROP ASSISTANCE ARGENTINA.
  9. ÁMBITO DE COBERTURA: República Argentina y Países Limítrofes.
  10. SINIESTRO: Robo, hurto o accidente de tránsito.

2. Descripción de los servicios prestados:

Los SERVICIOS serán prestados por EAA a los VEHICULOS EN GARANTÍA, conforme los presentes términos y condiciones, cuando así sea requerido, durante las 24 horas, los 365 días del año.

Para solicitar un SERVICIO, el conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA deberá comunicarse al: 0800-333-6686 – 5238-9274.

2.1. Asistencia vial ante emergencia.

  1. Remolque

Limite: La grúa sólo podrá trasladar al VEHICULO BENEFICIARIO y dos pasajeros del mismo como máximo.

Descripción del servicio: Se trasladará al VEHÍCULO BENEFICIARIO al concesionario oficial GE Motors Company S.A., de la República Argentina más cercano al lugar de la AVERÍA o ACCIDENTE. En caso de ACCIDENTE, AVERÍA O FALTA DE COMBUSTIBLE, EAA gestionará y cubrirá el costo de los servicios de remolque, grúa o plataforma del VEHÍCULO BENEFICIARIO. El SERVICIO será brindado de puerta a puerta.

Condiciones para la prestación del servicio:

    • El vehículo debe encontrarse en las siguientes condiciones:
  • Sus ruedas deben estar en condiciones de rodamiento. Ningún traslado puede realizarse con menos de 2 ruedas.
  • Poseer motor.
  • Poseer patente a la vista.
    • El conductor del VEHICULO BENEFICIARIO debe acompañar a la grúa durante el traslado en caso de no poseer la cédula verde al día.
    • Para el caso de remolque en países Mercosur que requieran cruce de frontera el acompañamiento del VEHICULO BENEFICIARIO debe ser realizado exclusivamente por el titular del VEHÍCULO BENEFICIARIO o su apoderado legal.
  1. Maniobras Especiales:

Para el supuesto en que el traslado no pueda realizarse por impedimentos relativos a la movilidad del VEHÍCULO BENEFICIARIO, se proveerán los siguientes servicios:

  • Hora de trabajo de colocación de patines y carritos cuando las ruedas no giran.
  • Hora de trabajo para la colocación de ruedas adicionales en caso que estén faltantes y poder subirlo a la camilla de la grúa.
  1. Extracciones simples

En caso de que la unidad se encuentre encajada en zanjas, lagunas, médanos, entre otros, EAA cubrirá el servicio de extracción.

  1. Traslado De Ocupantes De La Unidad:

Hasta $ 500 anuales. – EXCEDENTE a cargo del conductor del VEHÍCULO BENEFICIARIO.

En caso de requerir un servicio de remolque y que el VEHICULO EN GARANTÍA esté ocupado por más de 2 personas y hasta el máximo de plazas que correspondan a la unidad de fábrica, EAA pondrá a disposición del conductor algún medio de transporte conveniente para trasladar al resto de los ocupantes.

  1. Mecánica Ligera

Límites: COMBUSTIBLE HASTA 5 LITROS.

Descripción del servicio:

EAA organizará y cubrirá el costo del envío de una unidad de mecánica ligera en caso que el VEHÍCULO EN GARANTIA sufra alguna de las siguientes situaciones de URGENCIA, de tal forma que pueda movilizarse por sus propios medios:

  • Cambio de neumático por pinchadura y/o rotura. El VEHÍCULO EN GARANTIA deberá contar con el auxilio y las llaves para tuercas de seguridad.
  • Necesidad de paso de corriente. Cambio de baterías.
  • Cambio de cable de embrague, acelerador y correas.

Condiciones para la prestación del servicio:

Los servicios mencionados quedan sujetos a que el VEHICULO EN GARANTIA disponga de los repuestos necesarios.

  1. Coordinación de Servicios de Remolque:

En caso que el VEHICULO EN GARANTIA requiera prestaciones adicionales en situación de urgencia o de manera programada, el EAA facilitará la coordinación entre partes para el servicio de envío de remolque.

2.2. Grabado de cristales.

LÍMITE: Hasta $ 500.- anuales

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: EAA cubrirá el grabado de cristales del VEHICULO EN GARANTÍA, este servicio será aplicable a todos los VEHICULOS EN GARANTIA cuyo domicilio declarado se encuentre dentro del ámbito de la CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES y el GBA.

2.3. Conserjería automovilística.

LIMITE: Los costos de los insumos utilizados y mano de obra estarán a cargo del BENEFICIARIO.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Servicio de asesoría e información vía telefónica, que brinda las siguientes prestaciones:

  • Orientación telefónica en caso de accidente vial: búsqueda de comisaría cercana, hospital, entre otros.
  • Coordinación de remis y/o taxi para traslado de ocupantes en caso de accidente y/o avería del auto.
  • Localización de repuestos y/o accesorios del automotor en Argentina y Países Limítrofes.
  • Información sobre el taller mecánico oficial más cercano para la reparación de la unidad.
  • Información sobre estado de rutas y como llegar a cualquier lugar del país y/ países limítrofes
  • Información sobre vuelos y/o hoteles.

2.4. Asistencia legal.

LIMITE: Sin Límite de eventos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: A solicitud del BENEFICIARIO se lo contactará telefónicamente con un abogado para que realice las consultas que considere en caso de accidente de tránsito.

2.5. Asistencia en viajes ante siniestros.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Se proporcionará asistencia en caso de siniestro conforme los alcances que se detallarán a continuación, siempre que el mismo, acontezca partir de los 80 kilómetros de distancia del DOMICILIO RESIDENCIAL del CLIENTE.

  1. Asistencia Médica:
    1. Asistencia Médica: atención por equipos de emergencia, exámenes complementarios, internación, intervenciones quirúrgicas excluyendo la provisión de prótesis, artículos de ortopedia, anteojos, audífonos, lentes de contacto, férulas, yesos plásticos, corsés, nebulizaciones, y accesorios vinculados. (Tope máximo$ 2.000 pesos anuales)
    2. Odontología (tope máximo anual: $1.000)
    3. Suministro de Medicina (tope máximo anual: $1.000)
    4. Traslado de Centro Médico (tope máximo anual: $ 600 – por persona y hasta 3 personas)
    5. Repatriación por Defunción (tope máximo anual: $ 10.000)
    6. Traslados de Familiares (tope máximo anual: $600 por persona y hasta 2 personas)

Exclusiones específicas: La asistencia enunciada en el presente no resultará aplicable en los siguientes supuestos:

  1. Toda enfermedad crónica y/o preexistente, conocida o no por el beneficiario, sus consecuencias y reagudizaciones, todo viaje desaconsejado por el médico de cabecera.
  2. Suicidio o su intento, y sus consecuencias, mutilaciones auto provocadas por el Titular o su tentativa.
  3. Enfermedades o lesiones resultantes de tratamientos efectuados por profesionales no indicados por la central de servicios EAA o quien lo represente.
  4. Enfermedades oncológicas, SIDA, SCRS y todas las enfermedades causadas por, o relacionadas con el virus HIV y/u otras enfermedades virósicas.
  5. Tratamientos homeopáticos, acupuntura, fisioterapia, baños y curas termales, podología.
  6. Cualquier patología que surja durante tratamientos o permanencia en entidades dedicadas a rehabilitación, revitalización, rejuvenecimiento, antiestrés, celuloterapia, SPA, entre otras.
  7. Inconvenientes y/o enfermedades preexistentes al viaje, conocidos o no por el beneficiario.
  8. En casos de enfermedad, gastos de hotel, restaurantes. taxis y otros gastos de acompañantes.
  9. Enfermedades mentales o trastornos psíquicos o producidas por la ingestión de drogas, narcóticos y/o medicinas utilizadas sin orden médica, alcoholismo.
  10. Los que tuviesen su origen o fueren consecuencia de terremoto o temblor de tierra, erupción volcánica, inundación, granizo u otros fenómenos de la naturaleza. En caso de anegaciones de calles o rutas que las hagan temporariamente intransitables por razones climáticas, el servicio se brindará en el menor plazo que sea posible.
  1. Traslados ante Siniestros

Limitado a $4.000 anuales para todos los BENEFICIARIOS en su conjunto en caso de:

  • Regreso a origen.
  • Continuar el viaje a destino.
  • Regresar del destino al lugar del accidente a recuperar el VEHÍCULO EN GARANTÍA siniestrado o reparado.
  • Acompañamiento de Menores de 12 años

Si el conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA viajara solo con menores y el mismo necesitara quedarse en el lugar del accidente; EAA podrá enviar a una persona para que acompañe únicamente al menor de regreso al domicilio declarado. EAA coordinará y abonará los pasajes en el medio de transporte que considere más adecuado para realizar los traslados

  1. Alojamiento de pasajeros por siniestro del VEHÍCULO EN GARANTÍA

Limite: Hasta$ 2000.- anuales para todos los pasajeros, cuando el VEHÍCULO EN GARANTÍA accidentado no se pueda reparar el mismo día.

  1. Guarda de la unidad

Límite: $1000- Anuales

Ante siniestro (robo y/o accidente) en viaje y en ausencia del conductor del VEHICULO EN GARANTIA, cuando la unidad se encuentre AVERIADA o con robo parcial y la reparación o recuperación se produzca en ausencia del conductor, EAA se hará cargo de los gastos de guarda. Una vez agotado el límite el conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA asumirá la responsabilidad y los costos que posteriormente se generen.

  1. Refrigerios:

Límite: $ 500- anuales por reintegro.

Por el ACCIDENTE, EAA podrá reintegrar al conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA hasta $ 500 pesos por lo consumido durante el día del ACCIDENTE. Si la prestación está dentro de las posibilidades logísticas y operativas, el móvil podrá asistirlo con bebida fría (Agua, jugo, gaseosa), bebida caliente (Café, té) o snacks (Alfajor, galletita, sándwich).

  1. Transmisión de Mensajes Urgentes: Ilimitado.

En caso de AVERÍA, ACCIDENTE o robo del VEHÍCULO EN GARANTÍA, EAA se encargará de retransmitir los mensajes urgentes que el conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA indique, a fin de que quien lo esté esperando conozca el motivo del retraso.

EXCLUSIONES PARTICULARES: Los servicios de asistencia ante siniestros, no serán brindados en los siguientes casos:

  1. Accidentes ocasionados por muerte o lesiones, por suicidio o tentativa.
  2. Accidentes en los que intervengan conductores de VEHÍCULO EN GARANTÍA con discapacidades mentales o deterioro cognitivo siempre y cuando dichas discapacidades o deterioro interfieran con la adecuada prestación de los servicios.
  3. Accidentes derivados del consumo de drogas, alcohol, consumo de medicamento sin prescripción médica.
  4. Accidentes producidos por violación de las normas de tránsito.
  5. Accidentes en los que el conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA no se encuentre autorizado a tal fin.
  6. Servicios concertados por cuenta del conductor del VEHÍCULO EN GARANTÍA sin previa autorización de EAA

3. Exclusiones para el servicio de asistencia:

Los servicios detallados en los acápites previos no serán brindados en los siguientes supuestos:

  1. Cuando el VEHÍCULO EN GARANTÍA no posea patente a la vista.
  2. Servicios contratados directamente por los conductores de los VEHÍCULOS EN GARANTÍA y sin previo consentimiento de EAA, excepto en casos de fuerza mayor o imposibilidad material comprobada, siempre que se reporte lo ocurrido a EAA dentro de las 24 horas de la inmovilización del VEHÍCULO EN GARANTÍA, en cuyo caso regirán los valores de los prestadores de EAA.
  3. Los gastos originados por alimentación, combustibles y peajes, viáticos, llamados telefónicos, etc.
  4. Cuando en el VEHÍCULO EN GARANTÍA viajen personas por la modalidad “auto-stop”, operando la exclusión solo respecto de éstas.
  5. Cuando el VEHICULO EN GARANTIA fuera conducido por personas no habilitadas según las normas legales vigentes.
  6. Cuando el VEHÍCULO EN GARANTÍA al momento del imprevisto se encontrara transitando caminos no autorizados o no habilitados al tránsito.
  7. Cuando el VEHICULO EN GARANTIA participe o haya participado en cualquier clase de carreras, competencias o exhibiciones.
  8. Cuando el VEHÍCULO EN GARANTIA posea una modificación de cualquier tipo o diferentes a las especificaciones del fabricante que puedan influir en la AVERÍA o ACCIDENTE del mismo.
  9. Cuando el VEHÍCULO EN GARANTIA no se encuentren asegurados por responsabilidad civil frente a terceros, o el conductor no esté debidamente habilitado para conducir o se hubiera excedido del límite de ocupantes previsto.
  10. Golpes o choques intencionados, así como la participación del VEHICULO EN GARANTIA en actos criminales.
  11. Labores de mantenimiento, revisiones al vehículo, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el conductor del VEHÍCULO EN GARANTIA o por un tercero.
  12. Remolque del VEHÍCULO EN GARANTIA con carga o con heridos.
  13. No se podrá brindar servicio de remolque o mecánica ligera en carreteras y/o caminos de difícil acceso en los cuales exista riesgo de que la grúa quede fuera de servicio, aunque sea temporalmente, zonas inundadas, caminos que no estén abiertos al tránsito normal de vehículos (huellas, sendas, picadas, etc.), zonas de arenas blandas o movedizas o zonas de alto riesgo para EAA. En actos de terrorismo, revueltas o motines civiles, sabotajes, guerras, movilizaciones o cualquier otra perturbación del orden público, e incluso en lugares inaccesibles por razones de seguridad.
  14. Dificultades en los medios de comunicación y/o dificultades en las vías de acceso al lugar de asistencia, etc. Ante esta situación, EAA se compromete a ejecutar sus compromisos dentro del menor plazo que fuese posible.
  15. Daños en las VEHÍCULO EN GARANTÍA ocasionadas por hechos vandálicos
  16. Cuando la ocurrencia derive de culpa grave o dolo del titular u otro ocupante del VEHICULO EN GARANTÍA y en caso de acción criminal directa o indirecta de los mismos.
  17. Cuando el conductor del VEHICULO EN GARANTÍA se encuentre bajo el efecto de alcohol o drogas. No se cubren negligencia del conductor, estado de ebriedad o cuando el conductor se encuentre bajo los efectos de algún medicamento que le impidan su normal desenvolvimiento al frente del volante.
  18. Toda consecuencia derivada de la práctica de deportes, cualquier tipo de competición y faltas a las normas de tránsito efectuadas con el vehículo asegurado.
  19. Toda consecuencia derivada de cualquier acto realizado por acción u omisión, en el VEHÍCULO EN GARANTÍA causado por mala fe.

4. Vigencia:

La presente asistencia, tendrá una vigencia de un año desde la adquisición del vehículo, oportunidad en la cual cesarán los servicios descriptos en el presente. Ello sin perjuicio de la garantía legal que otorgará Geely a sus usuarios, la cual se mantendrá vigente conforme lo establecido en el inciso 1 de las presentes bases y condiciones.

5. Ley aplicable:

Los presentes términos y condiciones han sido formulados conforme a las leyes aplicables en el territorio de la República Argentina. A todos los efectos legales que de ella surgieran, serán interpretados y ejecutados conforme y de acuerdo a las disposiciones y tribunales de este país. Para el caso de contienda judicial sobre la interpretación y cumplimiento de cada uno de los términos de las presentes Bases y Condiciones, será competente únicamente las justicia nacional en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia de los BENEFICIARIOS a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.- El solo hecho de contratar los servicios “Geely Assist” implica el conocimiento y aceptación sin condición ni reserva alguna, por parte de los BENEFICARIOS, de todas y cada una de las cláusulas integrantes en la presente BASES y CONDICIONES, sin derecho a reclamo de ninguna naturaleza.